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  常見問題
 
1.為什麼要加入「最愛生活超級購物網」會員,需要什麼資格,要收費嗎? 
答: 加入「最愛生活超級購物網」會員完全收費,而且是年滿18歲的中華民國公民,您只要在成為本網站會員後將會不定期收到我們提供會員的免費電子報及各項會員獨享超值優惠通知。 
 
2.如何訂購本網站的商品? 
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付款方式:
(1)貨到付款:
依照訂單所約定之時間,本公司將送貨到府,收到貨時你只要將購物款項交給送貨員即可。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單。因管理成本之考量,外島地區、花東地區及商品單價金額未達1000元之商品,則無法適用本付款方式!
因本項業務需請專人送貨及收款,管理成本較高,故如以“貨到付款”方式訂購商品,則需每張訂單另收取新台幣40元之費用。

(2)郵局轉帳:
代碼:700
帳號:0172338
局號:0011081
當你已完成轉帳付款(或匯款)之動作後,煩請來電02-24591100 告知 ,或以e-mail:lisan900@lisan.com.tw 告知,以便加快我們為你出貨之速度。謝謝!

(3)信用卡線上付款:
本機制由本網站透過『台灣里國際有限公司 』(OpenPay)與台灣土地銀行共同結合的公正第三者,有銀行於背後做保證,所以您可以安心交易及付款。
特別注意:本網站信用卡線上刷卡購物『每筆』消費總金額以新台幣5000元為限。

(4)ATM轉帳:
按訂購商品頁面的付款選擇“ATM轉帳”,再按頁面
所指之匯款帳號完成付款,當你已完成轉帳付款(或匯款)之動作後,煩請來電02-24591100 告知 ,或以e-mail:lisan900@lisan.com.tw 告知,以便加快我們為你出貨之速度。謝謝!

 

 
 
4.如果對於產品的售後服務有疑問,我該聯絡誰呢? 
若您對於商品有任何的疑問,請以電話(02)24591100或電子郵件lisan900@lisan.com.tw聯絡本客服中心,我們將派專人處理您的問題,並儘量給您滿意的回覆。
 
 
5.收件地址寫錯了,怎麼辦? 

麻煩您直接來信或來電客服中心,提供我們訂購人的資料:
姓名
商品名稱
訂購單編號
若確定商品尚未出貨,將可更正您的收件資料。但若該商品已出貨,則需等該商品退回本公司後,本公司再另行寄出所訂之商品。

 
 
6.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎? 
目前機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請於收到商品七天內(包含例假日)先與本站客服中心「訂單查詢」或「我的帳戶」功\能留言提出申請。若想購買其它商品,則請另以會員身份再重新於本網站購買。  
 
7.訂購時忘了加買配件,請問可以再追加嗎? 
未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加。

 
 
8.維修要多久? 
商品一般維修時間大約7-15個工作天不等,將視商品的損害情形以及廠商維修時間為主。若商品需送回原廠進行檢測,將可能延長來回維修時間。若您維修商品超過15個工作天以上還沒收到,請您直接與本網站客服人員聯絡詢問。
若維修商品已超過保固期,或是由人為造成之損壞而發生的維修費用,將會於廠商告知報價後通知消費者,再由消費者決定是否維修;若放棄維修,客戶需負擔寄回維修品之運費!
 
 
9.發票的抬頭與統編漏開或是開錯, 
請將開錯的發票寄回本公司,並註明您的訂單編號、姓名、地址及聯絡電話,以及正確的統編抬頭,本網站會計人員會儘速幫您重新開立發票並寄回。

 
 
10.我已經忘記我的會員帳號跟密碼,該如何查詢? 
請至「會員客服中心/密碼查詢」即可您的密碼,其正確密碼會寄到您的信箱。



 
 
11.貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格? 
是的!我們是含稅免運費開發票的價格(限寄台灣本島),一次付清刷卡不加價。

 
 
12.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢? 
請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確?當輸入都正確時卻未出現有兩種情況,此時請提供訂單編號或是訂購人姓名聯絡「客服信箱」再確認一下!
1. 訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功\\\  
 
13.今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎? 
很抱歉∼無法在隔天送達喔!本站是在次工作日與銀行進行結帳,且供貨商約須3個工作天的訂單作業時間,故至少須4個工作天,不過因為是配合供貨商整裝的流程,大致寄送時間請詳見各商品網頁說明。  
 
14.訂購的商品如果缺貨,怎麼辦呢? 
若因商品缺貨而造成您訂購的商品無法出貨時,客服人員會先以電話或e-mail聯絡您,徵求您的意見是否願意等候採購到貨,但若是一直無法連繫上您的話,七日後會將該訂單視為逾期失效處理。


 
 
15.商品是否有提供鑑賞期? 
根據消保法規定,最愛生活購物網線上購物消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(但非使用期)之權益;但若商品有特別標明購買後將影響退換貨權限,或是商品有特殊包裝,或商品屬個人衛生用品,以及商品屬於軟體類及影音光碟類產品,這些商品一旦拆封都將影響消費者的退換貨權限。
若非以上特殊商品,最愛生活購物網接受消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成,將影響消費者基本退換貨之權限。 
 
16.網站上的價格含運費嗎? 
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本網站訂價極為優惠,但屬低單價的商品如包含運費則本網站會划不來,

故本網站之購物總金額超過1000元(含),若訂購金額不足1000元,則須另支付運費100元。

除上述之規定以外,本網站其他商品的售價均已包含運費。

本網站售出的商品一律開立發票。若需3聯式的發票,請於訂購單上的留言版告知需開立的統編、抬頭資料。
 

 
 
17.可以先開立發票嗎? 
最愛購物網只能在收到您付款金額後,才能開立發票。很抱歉不能為您先行開立發票。
 
 
18、鑑賞期退貨注意事項(鑑賞期並非試用期,凡經使用過之商品將影響消費者退換貨之權限): 

1、需保留原購買時的發票
2、原包裝外箱及其完整性(無破損)
3、商品內外的乾淨、無異味、無損壞、附件、包裝、保證卡及所有附隨文件或資料之完整性
4、請附上一張紙條註名你的 姓名. 聯絡電話. 退貨原因.指定退款銀行/郵局存摺封面
退貨前請先來電通知,並將商品包裝完整寄回本公司,也可由我們派人前往取件(退款時將扣除60元運費),當我們收到貨,並經過上述的確認,我們會於7天內將你原來購買時的款項金額(扣除30元的匯款金額)退到你所指定的帳戶
 

 
 
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